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主持人：欢迎大家进入企业聚焦，今天我们在这里举办这样一个论坛，主要话题是消费者如何选择适合于自己的保健品这个主题。今天坐在我面前的有三位嘉宾，简单介绍一下这位是中国善佑善集团的褚武军董事长，旁边这位是北京大学医学部基础医学院药理学系姚海燕女士，第三位是中国质量万里行促进会会员部郭石泉部长，我是今天的主持人易水寒。我们现在开始正式讨论我们的主题，大家最近经常听说，不管是网络上，还是新闻媒体上经常出现一些白领阶层工作压力大，隐性疲劳等引起各种疾病，甚至是死亡的相关报道，包括众 所周知的王均瑶董事长的去世，最后只留下了这个非常有潜力的企业，不知道现在是一个什么结果，这不管是对经济界，还是对中国现代的经济发展，都是一个损失。我想我们还是主要就养生保健在我们生活当中到底有多么重要这个话题开始说起吧？请姚老师先说说吧。
姚海燕：现在的生活越来越好，人们对自己的身体状况的要求也越来越高，目前在文化界有经常有一些名人出现英年早逝现象，岁数都不大，这无疑给了大家一个启示：是人生病以后再治疗，还是提前预防好？以前谈保健品的时候，我听很多人讲，说我还没有生病呢，就觉得是不是提得离我比较远，认为疾病是到了一定的岁数才会有的，而且每个人的自信心也很强，认为生活水平提高了，饮食方面非常好，有的人挣钱也比较多，觉得一天到晚吃喝不愁，目前看并不是这样，随着人们生活水平的提高，生活结构的变化，饮食习惯的调整和精神的压力的逐步增加，城市人口分布密度的加大，人们不光在生理上，还是在精神思想上的压力上，都会有较大的影响，身体的负荷不断增加，自身防疫能力却是在逐渐下降。
医学界专家及领导也经常提出，人的生命是最宝贵的，一个人要想成就自己的事业首先要有健康的身体，这个条件首先在哪呢？一个当然是有一定的基础，是属于天生的遗传因素，但更多的还是后天形成的。后天呢，有很多人由于不太了解医学，咱们国家对医学普及相对于国外来说比较少一些，目前来讲大家都听说日本是属于寿命比较长的，平均妇女80多岁，男士70多岁，中国来讲可能要低一些，特别是中关村这一带，知识分子寿命平均年龄在53岁，我想这可能是：其一医学科普知识了解太少，对自身的生理情况了解极少，自我保护能力差一些。在日本他们的保健品也是比较多的，为什么保健品多，实际上这个也谈到一个问题，保健品其实和药品以及食品，也有相同和不同之处，相同之处就是它也有选择性，不是任何人吃同一种东西，都是可以得到保护和预防。举例来讲，有些人体内缺少维生素，他就要补充维生素，有些人缺钙，就补钙，有些人血脂差，就要从血脂方面调整。现在好一些了，大家跟风的现象少多了，前段时间我不知道大家是不是有这种感受：当要吃保健品，比如要吃鱼油，很多人都去吃，吃钙片都去吃钙片，有一段大家形成一股风，就觉得中国人都缺钙。
主持人：这种现象是不是不太好？
姚海燕：举个例子来讲，比如鱼油确实挺好，有一些不饱和酸，但是有脑淤血的人，是否合适用，就值得考虑了。我看过一些说法，因为鱼油是属于深海的，他们说爱兹基摩人他们枪伤以后就血流不止，经过这些年咱们国家医学知识传播工作的加强，人们对保健品的认识也有所改善，对一个人来讲，是不是得病以后再治还是提前预防，我觉得还是以预防为主。特别是前年非典给大家敲了一个非常大的警钟，如果你前期预防不够的话，是很危险的，就像一个国家练兵一样，平常不战争你不去准备练兵，那一旦要发生战争，再练也于事无补了，身体也是这样的，你平常就要准备，我了解我周围的一些人，特别是白领阶层，他们可能付出的比较多一些，而且有一些媒体也在宣传呼吁：做老板的不要经常让员工加班，长期加班会导致死亡率的急速增长。
主持人：就拿我们单位来说，现在加班是非常普遍的情况，最长的时间，我记得大概四个人连续工作了三夜四天，不断在工作，大家做了这一段以后可能特别奇怪，我们第二天感觉特别兴奋，但是再过一天就觉得非常非常疲劳了，这是什么原因？
姚海燕：我想还是先举个例子，大家就知道危害性了，美国的一些科学家，曾经做过一个睡眠模型，看这个人经过几天不睡觉以后会产生什么精神状态，第一天找了很多年轻的志愿者，他们第一天精神很饱满，且有说有笑，第二天开始有所收敛了，第三天由于疲劳开始产生幻觉了，到第四天基本承受不了了，好多人觉得精神上出毛病了，其实不然，要知道近些年睡眠也提到医学日程上了，如果你一个星期不喝水还行，但要是一个星期不睡觉就会很快死亡，从这一点就可以说明睡觉是非常重要的。
像长期加班、值班，尤其有很多年轻人很要强，自己给自己加压，当然有些方面是好的，但是长期下去对自己的身体是一个摧残，因为你没有好的身体以后，你的寿命就会相应减少几年。
主持人：这个问题我要问问褚总，因为你是搞保健品的，我们怎么调理我们的身体，有些时候甚至我们对自己没有什么感觉，但是到医院，一般都是大夫给我们开了很多药剂，我们基本没有自主选择保健品的机会，从您做保健品的角度来说，我们应该怎么调理自己的身体，我们应该怎么做？
褚武军：因为我是研究生产保健品的，对保健品比较熟悉。首先我想陈述的一个观点就是：只要是正常（非常健康的）人，你就没必要吃保健品。
主持人：这倒是头一次听说。
褚武军：有些人说生产保健品应该是宣传多让人吃保健品，我曾经和几个中医聊过，他说每三百个同类病人开的药方子，只有三到两个是重的，可能他们都是睡眠不好，只是他们睡眠不好的原因是不一样的，有可能是自身的原因，有可能是工作的原因造成的，所以开的方子也不尽相同。现在缺乏的是什么呢？人们的保健意识逐渐增强，但是缺的是保健知识了解太少，甚至是不懂！光看（听）广告宣传，然后就随便买、乱服用，可能这种保健品对姚老师是有用的，而对郭部长却是没有用的，我不能介绍这些产品对某种病人有什么明显的效果，因为药品监督管理局有明确规定，必须按照广告法来做，禁夸大产品效果。如果就如何调理好自己的身体这一话题来说，我觉得先要从多方面了解它，了解一些基本的保健常识，我觉得不应该光从广告上了解，比如我们经常说到的睡眠问题，在西方国家有两种病可能被放在最高位置，一个是感冒，一个是睡眠，反过来讲在我们国家，尤其是感冒、睡眠这两个病是最不当回事的，这个对身体是非常有影响的。有的人睡眠不好，就会引起了免疫功能低下，即使吃安眠药可以进行适当调整，但睡醒起来之后也是昏昏沉沉的，所以关键问题还是要学会自身调解――提前预防。
另一方面，有的人经常加班加点，且还有许多的应酬，在饮食上面非常的不注意，咱中国有句俗话说：早吃好，中午吃饱，晚上要吃少，甚至于西方国家也开始采纳了我们国家的饮食习惯，早上吃得很好，中午就是简单搭配，晚上尽量少吃。营养学家讲，早上像国王，中午像王府，晚上像贫民，但是依目前人们的生活习惯来看，差不多都反过来了，早上可能因为昨天加班太晚的原因，第二天早上起不来，凑合吃一点，中午吃个盒饭，晚上四点左右就马上打电话约，到那儿搓一顿，晚上吃的这些东西，先抛开他吃的东西合不合理不说，关键是这些东西的质量到现在，你说想改变，是不可能的。我们现在解决什么问题呢？首先解决工作的环境，这个问题解决不了，就很难！比如我回老家，我就感觉很好，但我一进北京就感到压力很大。
主持人：您老家是哪里？
褚武军：我老家是河北。你来到这儿，人人都处在这个环境里，想避免是不可能的事情。
主持人：我几年前去深圳，觉得深圳不是正常人生活的地方，所有人都在跑，但是我现在觉得北京差不多快赶上前几年的深圳了。
褚武军：一句话：做任何事情，首先必须把自身心态调好。我做保健品，首先主张的就是要调心，还要懂得相关知识，找一些专家咨询一些，咱们经常说锻炼，我听一个专家说过，出太阳和不出太阳哪个好，一种是出了太阳以后再锻炼，一种是不出太阳的时候锻炼，究竟哪一个更好，比方说出了太阳在大城市生活的话，工业生产排污啊、汽车啊什么的，尤其是车辆尾气排放的危害非常大，如果在农村，那就没多大的关系，没有环境污染，可以早一点起来。
主持人：现在要说关于保健方面，我们了解的知识也不少，但确实是信息量太大，因为我们跟保健品这块，我和美国一家公司总裁，跟他们咨询这个事，他跟我讲了一下美国的保健品，他说美国的保健品在世界上也是非常热的一个市场，他们的保健品规模很大，他们有一个前提，他们几乎很多人都有自己的私人保健医生，他的保健品是医生给他推荐的，我们国内没有这样一个机会，作为我们个人来说，怎么选择这个保健品，我们没有这个选择能力，姚老师，您看这个怎么选择？
姚海燕：在日本有一个社区近期有一个医学健康讲座，根据不同年龄，男的女的，不同阶段来讲。对于我们国家，总的来讲还是差，差在哪儿呢，一般都是自己保健品推销的公司请的一些大夫，这个大夫来讲的话，讲饮食的科学道理，但是最后落实是落实到他自己的产品上，所以要如果是保健品，到底是选用合适不合适呢？我觉得作为关心自己的个人来讲，应该是看一些杂志，看一些跟养生保健有关的东西，还有就是了解自己，了解人体，我觉得作为我们从医的人来讲，接触了很多人，他对自己本身各个器官都不太了解，自己器官长在哪个位置都不清楚，所以对一些疾病了解非常少，而且很多人认为是以后的事，离自己很远，当看到自己周围人出现问题的时候，当时感叹，比如傅彪还有一个高秀敏去世了，他们就觉得离我们比较远也很近，当时是当初感叹一下。
目前人的生活节奏快，精神压力大，还有城市人员分布比较密集，对人们的精神问题应该放在首要，精神这个问题，本身作为我来讲，也是专门从事精神研究的，因为我是从事神经精神研究方面的，所以接触这方面的的人比较多一些，还有做的动物实验比较多一些，最近我们做一些慢性应急基的实验，就是大鼠，就是遇到大的刺激，动物都会产生警觉的状态，何况是人啊，人的思维是很丰富的，大家知道经常有一些比较年轻的孩子，跳楼，小孩，大学生都有，随着岁数越来越往下滑坡了，说明什么问题，精神压力不光是成人，对儿童也很严重，这也是一个社会问题。
当然有一些方面是天生的，营养不足啊，早产啊，还有家里基因可能出现疾病，但是后天，现在医疗水平提高了，可以治疗，后天产生的精神压力，一个是靠社会环境，再一个是个人得对自己的心态放松。现在有很多年轻人，首先想到创业、家庭放在了第一位，而自己个人身体状态却相对考虑得少之甚少。
主持人：现在精神压力太大了，就容易生病，刚才褚总说放松心态，这个特别有意思，讲讲您怎么放松心态？
褚武军：我就讲讲我怎么做的，我上了佛学，我有时候在清华讲课的时候也讲新思维，包括讲讲题外话，有人问，我没遇上过坏人，我说举个例子，一个小偷偷了我一百块钱，你说是坏人，他也说是坏人，我说不是坏人，这个小偷提醒了我，以后一千块钱，一万块钱要注意，这是一种思维方式，如果我就是要生气，想把钱要回来，这是不可能的，就是要向善，为什么我们这个集团叫善佑善，一个人如果连善心都没有，是很难把握自己心态的。我前一段时间有一个讲义，就是说有一个漂亮的女孩子在公共汽车上，结果遇到了一个老人在前面坐着，就跟这个老人说话，这个老人说我根本不认识你，就聊啊聊，聊得人家都烦了，人家提前下车了，我想问一下您，您说这个女的想干什么？
主持人：我觉得他至少不尊重别人感受。
褚武军：我也曾问了几个人的想法，有的说是他想偷东西，有的说是想卖东西，结果下来以后，这个女的就跟老人说，其实刚才我没有别的意思，有一个小偷想偷你的东西，结果我假装认识你，结果小偷畏惧了所以没敢偷，其实我坐过站了。为什么我们想别人的时候不能从善心的角度去想呢？还有一个例子：在北影那边一个卖茶叶蛋的，一个女的路过天桥时遇见一个瞎子乞丐，见他比较可怜，便当即掏出几元钱给他，但因为刮风，把钱给刮跑了，一个男的把钱一捡就放兜里走了，周围有十来个人看着他，可能我们想的时候，如果我们是在现场我们怎么办，结果那个女的又掏出十块钱给他，那个乞丐说，你刚才把钱给我了，那个女的说这个钱我刚才刮跑了，我又捡回来给你了，结果周围的人都掏钱给这个乞丐。有记者采访的时候，周围的人说不是被这个乞丐可怜感动了，而是被这个女的感动了，他说那个男的捡走了那十块钱，可能是缺这十块钱，所以你要往好处想想。
主持人：其实往好处想的话，好多工作的问题也就会好的结果。
褚武军：对，就是讲另外一种思维方式，不要把人想得那么坏，怎么把自己的心态调整好。
主持人：现在保健品行业，媒体说得也很多，都说这个行业比较混乱，您身处这个行业有什么感受？
褚武军：可以这么说，作为生产厂家，大部分都是在宣传，因为我从85年开始养蚂蚁出身的，我一共养殖了2700多种。
主持人：是我们平常见的吗。
褚武军：不是，我们在考虑这个问题的时候，现在有很多厂家在做，他们宣传的时候也是要严格按照广告法去操作的，他们操作的同时，可能消费者打电话咨询这个产品治什么病啊，他说这个产品不治病，哦，不治病就跟我没关系，那就得不到什么大的利润了，所以逼得厂家就往上靠，就说这个产品对你高血脂都有好处，所以说得很好，人期望值相应也就会很高。结果很多人就吃，有的人吃得是合适，你这么说我就得打擦边球，所以我们经营上，到目前就是通过口碑销售，比方我们通过朋友啊，或者是在社区搞活动啊，只要我们是科研的产品，一般的我们都是自己先用，包括自己的妻子、孩子、老人、朋友都在用，并不是像人想象的，一般的老板自己生产的产品自己不用。
主持人：看您眼睛炯炯有神，是不是和吃蚂蚁有关系。
褚武军：我已经吃了将近二十年了，我不是天天吃，我精神状态还行。
主持人：郭先生，您从品牌接触这块，也有比较深的经验，您给我们的保健品行业指点指点，怎么做既合法又能吸引消费者。
郭石泉：指点不敢说，因为姚老师就是医学角度的权威，褚总是销售和生产这块的专业人士，我就从质量这个角度谈谈，毕竟我们是从事质量工作的。今天这个话题我也很感兴趣，这也是今年我们质量万里行工作当中一个主题，教消费者如何选择适合自己的保健品，就是让消费者知情。我先说一个题外话。
咱们中国在保健的方面应该有老话，药补不如食补，食补不如气补，我主张还是因人而异，因为毕竟大家生活水平提高了，进入到小康社会了，向小康社会迈进，水平提高了，人都想过得好一点，活得长一点，肯定想高寿，保持自己的健康，保健品就应运而生，这块市场诞生出来以后，我们在搞质量这块，发现现在存在两种问题，一种就是像褚总谈的，一个是宣传问题，包括广告法中明文规定的，咱们如果买到一张报纸随便看，可能都会发现里头有很多这类的，包括减肥的，如果网上看到的一些很绝对话的语言，什么最先进工艺，最科学啊。这是从宣传角度，另外包括还有夸大作用，褚总也谈到了，原本保健品主要作用是保健，不具备治疗的作用，一旦具备治疗作用就叫药品了，保健品最主要是保健，对身体起辅助作用的。很多的保健品现在从宣传上夸大其效，神药一样，什么病都治。已经有这种趋势了，工商总局在流通领域，一直在查处这样的情况，另外一种是从质量角度，也就是我们总局，包括我们质量万里行，因为我们总局局长，多次会议上谈到食品安全，给我们国家领导，对我们的要求是从源头打住，我们是从生产领域抓质量，这个生产领域质量问题也存在两种。
如果大家经常看质量抽检报告也可能发现，现在市场上有很多单一的，比如补充某一种微量元素的保健品，也有综合一些的调理的保健品。一种叫低于国家标准，一种叫高于国家标准，低于国家标准的比如号称某种微量元素，国家标准规定，这个产品应该达到多少标准，但是实际抽检他可能低于，甚至有的不法商贩生产的，甚至没有这样的微量元素。
还有一种是高于某种元素，比如国家规定某种微量元素，比如碘钙不能超过百分之多少，结果抽检的时候他超过很多。
主持人：是不是超过了对身体不好。
郭石泉：对，卫生部啊，食品药品监督管理局制定这些标准的时候都是征求了很多医学专家的意见，才制定出这些的标准，你超过这个标准，低于这个标准都对人体不利，大家比较了解，去年的阜阳奶粉事件，这个虽然不是保健品，但也是食品，当时大家看报也是很惊心动魄的，很震惊的。我们一直从事的工作一直是打假，像刚才所说的，有些一直在生产假冒伪劣，甚至是低于国家标准的，很多的都是不法商贩的。我对我们促进会的理事会员单位我经常和他们聊到这个问题，如何给消费者提供一个好的产品，今天这个加如何让消费者选择这个产品，我经常和企业家讨论，我说你们老总要怎么教企业怎么选择你的产品，你应该反过来，你能够给消费者提供什么，现在大家都在提整合营销，要以消费者为中心，而不是以企业为中心，消费者需要什么？消费者需要什么，你怎么去满足消费者的需求，也就是消费者首先需要什么呢？第一，原来八十年代，上世纪八十年代九十年代提到质量是生命，当时质量还不是现在这个产品的同质化，那个时候质量是生命，是有良知的企业家生产质量过硬的产品，现在产品同质化，也是褚总他们做企业面临的一个产品同质化，大家都做一个产品，而且质量都非常好，这个就面临品牌的经营
现在有中国驰名商标，质检方面的中国名牌产品，评价体系很复杂的，那个指标都非常高。我想这是在产品同质化的情况下，企业要拼的就是内容，你怎么样抓品牌建设，品牌大家都打好了，就要转向服务领域，评谁的服务做得最好，举一个简单例子。
以前我和很多企业交流的时候，98年当时也是保健品企业，那时候叫义诊活动，现在比较规范了，在当时义诊活动中有一个保健品企业家跟我说，我们现在把我们的目标瞄准我们的客户，我不为了把产品完全卖给他，我现在要提供给他们，就像姚老师提到的，国外的很多保健医生，我现在给他灌输保健的理念，养生的理念我教他怎么做，这就是开展服务，先把服务做好。再一点，如果大家都评服务，毕竟每个企业都要竞争，都要生存，再拼就是拼标准了，因为我刚才说了，有符合国家标准和低于国家标准的问题。
今年六月份我们召开中国民办企业质量论坛的时候，国家标准局主任提到一个观点，就是企业制定自己的标准要高于国家标准，甚至高于行业标准，有的还要高于国际标准，这是企业生存的根本。我还有一个最大的疑问，保健品企业，现在我们看到的，像百年老店，咱们国内还不多。
主持人：我给你提供一个佐证，我父亲吃保健品，我给他买了好多保健品，他就不吃，他就吃一个品牌的产品，那就是同仁堂的六味地黄丸，每天就吃那个，吃了就十年了，我觉得这个有点像百年老店。
郭石泉：对。
主持人：其实我也没觉得有什么好的，可能心理作用比较强。褚总，您应该是在这个行业里以诚信经营做企业而发展壮大起来的，那么请您谈谈现在保健品牌里这些企业家应该做哪些事情？
褚武军：我有必要把我们集团的理念说一下，我们集团的理念是： “爱出者爱返，福往者福来”这可能和别的企业都不大一样，这句话的意思是说：只要你付出了一份爱，将也会得到一份真诚的爱，这是我们企业的中心理念。我们每个产品的生产都是遵循着这一思想理念而研发出来的，且每种产品先去做，把科研做完了我们再申报，我们没有一个产品说是实验不行的，或者存在什么严重问题，因为我们的科研在先，到目前我还没有发现，也很少发现别人从科研上真正下工夫的。下一步，刚才我说的，在广告上郭部长说了以后要品牌，我们也制定了一个计划，叫做“万点千点”计划，我们首先在北京建立一千个点，再从这千点中选出一百个最佳点，培养成善佑善养生店来。我们已经开始了，而且周边的几大城市也正在逐步进行中，最终实现“万点千点”计划。因为我们希望能为消费者提供一个稳定且可靠的养生保健场所。来我们养生店的每一位顾客，我们都会采取先免费试用、咨询、检测身体，再针对各人自身的身体状况自由选购适合于自己的保健食品。真正做到服有所益，调有所获。让善佑善走进千家万户，让善佑善成为人们心目中最可靠、最专注的养生保健品牌。另外，有一点我想申明一下：真正的上帝，目前来说我不承认消费者就是上帝，我认为我的员工是上帝，因为我认为他们能凭自己的良心造出合格的产品，因为他们能做到上帝了，消费者买一次如果不行的话，只要你买就是上帝，那不是，现在他用了一次不好就可能不买了，这个不好是谁造成的，归根结底是我们的员工造成的，我们的员工没有一个不吃公司保健品的，而且我跟我的员工说，只要大家是公司的一员，就都有机会去自由挑选适合他们自己的保健品吃。
主持人：公司有多少种产品？
褚武军：现在就已经有十几种。但不是所有的人都适合吃保健品。我们做的时候，他们在讲的话就是发自内心了，你堵住你的员工，他自己讲的时候，我这个产品怎么样怎么样。现在我们一个大的环境我们控制不了，我们就从自身诚信开始，因为我是组织了四个成功法则，一，诚信为本，中国人好多是诚信挂在嘴上，其实并没有这么做，这个诚信还是实实在在的，首先我们选产品的时候，保健食品得要有保健食品标准，而且千万要记住一点，卫生许可证必须是省一级的，地方的卫生许可证都是假的，没有卫生部的标志，但是如果有卫生部的标志是地方的也不行，就是省以下的卫生许可证都视为假冒伪劣，这是两个必须的，就是那个蓝帽子。这两个是缺一不可的，你送的样品合格了，并不是允许你生产，允许生产必须有当地的卫生许可证，我们大环境控制不了怎么办，就想开店，让消费者直接进到你店里，你面对面跟他沟通，这个产品适合不适合你，我们采取先试用，我的任何产品，你先可以不用钱买，先免费试用，把你的通讯地址留给我们，我们寄给你，你觉得满意了再买。因为品牌一定要渗透，我们现在采用渗透战略，慢慢慢慢渗透到消费者心里面，现在靠什么，一要靠智慧来经营，刚才郭部长谈的要整合营销。
主持人：这个试要多少天？
褚武军：两三天，这个保健品不是吃也行，不吃也行。
主持人：我给我父亲买保健品的时候，我问他们，我说多长时间有效，他说这个怎么也得半个月一个月左右。
褚武军：为什么现在西方国家已经认可中药了，西方国家是把中药某一个成分拿出来，而且我们国家在中药方面还说不清，但是一吃就好，关键是什么，还是科研和生产环节，比方我们报批的时候，有的厂家用最好的原料，他报的时候的确有目的，因为国家查他资料，很详细，你不可能造假，但是生产的时候就缺乏制约了，本来我造的时候可能是十块钱成本，但是我造的时候用的原料很次，我就卖两三年。我们这个十几年的都是回头客，一个是科研的力量，另外我们起料的时候，我们聘请当地最有名的工商局副局长在做我们的经营管理人，买材料都是他去做的，因为他给你把住源头，捡最好的买，生产的产品不用说也是最好的，一个科研，一个生产，这个是凭良心来的。你给的消费者是真东西，消费者还给你的也是真东西。我还是要去买，为什么你父亲要吃同仁堂，我就敢说他是选的是同仁堂，并不是选的这个东西。
主持人：对，而且他还是选那种老的密封的，新的也不吃。
褚武军：吃保健品要实惠，不要搞一个大的包装，里面放一个很好很好的东西，一般的企业这么做的话，跟人是一样的，是空的，好多人讲买保健品不吃，也是送给别人，反正外面有面子，现在这个保健品靠面子还能不能活，我们经常搞这样的话题比较多，但是没有一个人说我想做，你也想做，他也想做，到了以后，人家都做广告了。原来人家说你这个包装太小了，没想到我们开始做蚂蚁专卖店的时候，我们十瓶包装做了特别大，比食品包装还大的六瓶的包装，卖的价格还贵，结果消费者拿走了以后又找回来了，说我们真的不是买你的包装。还有瓶子坏了，还有说你能不能把公司的废品弄回来了，我们说不可能，废品呢，其实消毒都没问题。我们做专卖店了，就是说我们不要包装，能不能给我们低一点。以后我们还要做养生店，可能在北京看到我们善佑善保健店，就是谈养生，靠科学而合理的养生保健知识，而且还免费试用，在全国各地都建养生店宣传我们的产品。这是我们讲利用科研，利用诚信打造我们的善佑善养生保健品牌。
姚海燕：我插一句，很多保健品的单位，要一买就买一个疗程，这个按道理说就不对，这个疗程是药方面的，有的东西就是快，比如睡眠的，肯定吃了当时就解决这个问题，就是中药也是一样的，再一个便秘，不可能吃很长时间才排便，这是一种方式，让你买东西，所以还是要知道这个保健品，懂一些知识，知道有些东西是来得快，有些的确是要慢的，有些东西很快要解决问题是不可能的。
主持人：有的时候也是，先要买这么多，要买一个疗程，万一没有用怎么办。
姚海燕：对。
郭石泉：我接着谈谈，消费者要到一些正规的超市、商店去买，不要图便宜，到地摊去买，这吃出问题是找谁呢，是产品还是经销商呢，责任在一边，最主要是消费者的身体，有很多投诉，我们了解的过程中就有这样的问题。就像刚才姚老师说的，要从正规渠道购买，如果正规渠道还有问题的话，你为自己进行维权都是有的放矢，而不会满大街找不着找谁。
主持人：现在的保健品还是比较复杂的，今天我们三位嘉宾在这里和大家一起探讨了，消费者如何购买，如何选择，以及如何保养自己的身体，对广大的消费者都有很多好处，一方面广大的消费者知道保健品对我们的作用，还有褚总讲的如何选择保健品，还有市场混乱的情况下，经营者如何以和消费者非常贴近的手段进行经营，建立“万点千店”这样的全新经营思路在目前来看，还是比较独特且新颖的。等等这样的话题都非常有价值，在这里由于时间关系，我们感谢三位嘉宾的光临，也欢迎其他朋友今后继续关注我们的企业聚焦，谢谢大家！
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