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近年来，不少地方启动推广了农业保险工作。笔者在审计中发现，农业保险确实增加了农民抵御风险的能力，但一些
地方农业保险的理赔服务工作也需跟进。
有农户反映，去年初参加水稻保险，保险公司向其开具保单，去年9月遭受台风灾害影响，经过报损等环节，但
到今年4月底还未领到理赔款。经过有关部门介入，保险公司才予以答复：去年水稻受灾理赔工作已经结束，因属乡镇集体投
保，保险公司已把赔偿款 拨到乡镇，由乡镇根据个人参保情况兑现到农户，具体可到乡镇政府查询。通过有关部门追根溯源调
查后发现，受灾保户的理赔款尚在乡镇账上。从以上这一事例可以看出，保险公司对于农业保险的理赔服务还存在瑕疵。
因受灾保户理赔款的兑付工作面广量大，需要牵扯大量精力，不少保险公司可能出于降低经营成本的考虑，而将
这项工作放给了乡镇。由于保险理赔增加了中间环节，容易受到额外因素的干扰，导致部分受灾农户迟迟拿不到理赔款，使农
业保险效益打了折扣。
农业保险尽管保费有财政补助，但利润低的现状对于商业化经营的保险公司来说，可能不是非常受青睐的产品。
但笔者以为，保险公司既已收了保费，向保户开具保单，在理赔时就必须履行保险合同规定，按规范的程序实施完善的理赔服
务，将理赔款直接发放到受灾保户手中。即使因客观条件所限，实在难以发放到户，也要向参保农户履行告知义务，使农户知
晓现行的到乡镇领取理赔款的程序和渠道，让受灾群众少跑几趟冤枉路，减少不必要的麻烦，确保全面发挥农业保险支持保护
农业发展、维护农民利益的效用。 袁清华
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