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中国固网运营商正面临着业务流失、增长放缓等前所未有的困境，从今年上半年年报来看，中电信和中网通的传统语
音业务整体收入分别较同期下降0.6%和6.6%。固网运营商面临的问题可以归纳为三点：
一、固定电话被移动电话严重分流。今年上半年，在中电信和中网通话音业务收入负增长的同时，移动本地通话
量高速增长33.1%，可见，本地话音业务并没有减少，而是从 固网分流到了移动网。
二、长途话音业务被IP业务严重分流。今年上半年，中国电信长途业务比去年同期下降1.2%，中国网通比
去年同期下降2.6%。比如，VoIP凭借明显的资费优势，对长途话音业务的分流是大势所趋。
三、低端用户大幅增长，拉低ARPU值。由于技术发展迅速、移动增值业务丰富化、用户使用习惯发生变化等
因素的影响，使得固网用户的中高端用户群发展缓慢。2004年，中低收入人群的固定电话增长率为40%，中高收入的增
长率为3.5%，高收入人群出现负增长。
在固网传统话音业务走入困境的今天，战略转型成为固网运营商新一轮增长的希望。中电信提出由“传统基础网
络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转变，中网通提出做“宽带通信和多媒体服务提供商”的战略决策。增值业务在转
型过程中担任着救世主的角色。目前，固网运商的增值业务大致分为三个部分：1.基于PSTN的增值业务。2.无线市话
及其增值业务。3.宽带接入及互联网增值业务。
战略转型为固网运营的新一轮增长带来机遇，同时固网运营商也面临着重大的考验：固网运营商的经营理念、公
司结构、考核机制、员工素质与新战略政策相匹配才能保证转型的成功。由于固网运营商基于传统话音业务的组建的组织机构
、考核机制、企业文化历史悠长，这些因素的转变对运营商来说是一个很大的考验。当然，目前固网运营商也在做积极的探索
、借鉴国外及国内移动运营商的发展经验，同时将部分省公司成功的经验进行移值，全国实施。
固网运营商新出路是要在传统话音业务之外下功夫，寄希望于语音增值业务、宽带及多媒体的发展。电话导航、
网络游戏、娱乐点播、远程教育、VoIP、IPTV、即时通信、宽带VPN、网上购物等，都是固网运营商大有可为的增
长点。
同时3G时代，固网运营商可以通过全业务运营的优势，将固定语音、移动语音、数据增值打包向用户进行销售
，为用户提供服务。这样在业务提供的多样化，业务资费的灵活性上将比移动运营商更具优势。
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