|
“五一”黄金周，市工商局12315投诉举报中心、市消协共受理消费者投诉213件，同比减少33%。据介绍，首都节日市场整体上秩序良好，但也有个别商家见利忘义。昨天，市工商局、市消协联手曝光了一批抬高价格的电子市场经营者。
一名消费者到中关村电子市场购买佳能相机，推销人员大力推荐另一品牌产品，并称给消费者数百元优惠，等消费者买回家才发现，自己花2200元购买的相机市场平均价格仅 有1550元。还有的消费者虽然买相机被优惠了数百元，但听信经营者“忽悠”又花高价买了镜头等配件。市消协有关负责人介绍，有的消费者购买的产品甚至比一般市场价格高出50%以上，而由于取证困难，至今此类问题没有一起能解决。“五一”期间，因为上述原因被消费者投诉的6个企业包括:中关村鼎好大厦905室北京欧索天地数码科技有限公司、B-B005北京普创天地科技有限公司、中关村大街海龙大厦1226室华泰康恒(北京)科技有限公司、1103室创和时空科技(北京)有限公司、1217室北京佳和创新科技有限公司、中关村科贸电子城4A046号北京纳海博技科技有限公司。
另据了解，本个黄金周对“打折返券”保持去年春节以来的零投诉记录，但是餐饮行业出现了一些不规范促销行为。某烤鸭店宣传“消费满百元返30元”，实际酒水、烤鸭不在活动之列；某餐馆宣传“‘五一’期间啤酒免费”，实际仅在12至13时的1个小时之内才免费。“五一”期间，12315、市消协96315两条热线共受理消费者咨询3724件，投诉213件，举报209件，建议5件。消费者投诉热点仍然集中在家用电器、日用百货和餐饮服务上，有关这三类问题的投诉占到总投诉数量的64%。消费纠纷产生的焦点集中在质量问题、拒绝退换修等售后服务问题以及合同问题，占到总投诉数量的76%。 (记者窦红梅)
| 
