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本报讯记者胡洪森报道:9月19日,中国电子视像行业协会宣布,
我国平板电视机行业将从今年12月1日起,
实施以整机保修一年,主要
部件保修两年为核心内容的行业自律性产品售后服务实施意见——《平
板电视机售后服务实施
意见》。
据中国电子视像行业协会副秘书长郝亚斌介绍,近年来以液晶和等
离子电视为主体的平板电视机已经大量进入
人民的生活和工作中。据统
计,今年平板电视的市场规模 将达800万台。然而,由于平板电视技术
发展快,市场竞争激
烈,产品更新换代快,维修难度高,备件供应不及
时,行业性售后服务制度建设严重滞后等诸多因素,致使平板电视机的
售后服务跟不上市场发展的需求,已经成为消费者投诉的热点。在此背
景下,中国电子视像行业协会组织制定了我国《平板
电视机售后服务实
施意见》。
意见主要内容为:等离子电视机整机保修一年,主要部件(显示光
屏、屏驱动组件、屏逻辑组件)保修两年;
液晶电视机整机保修一年,
主要部件(显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件)保修两年。当等离子和
液晶电视机产品质量
出现问题时,售后7天之内包退,15天之内包换等。
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