未来，中国联通IT管理支撑系统的发展将呈现三个趋势。第一个趋势就是IT管理支撑系统从综合的网管到综合的 IT支撑体系，不能局限于对平台的管理。第二个趋势是IT管理支撑系统面向的对象从网元到业务和服务。第三个趋势是I T管理支撑的服务对象从面向专业系统维护人员到面向全体业务支撑人员。

　　中国联通的业务支撑系统(BSS)的建设模式也对我们的运行管理提出了新的要求。现

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在中国联通的业务支撑 要求有以下几个特点：第一个特点是多业务的融合，将中国联通所有的业务都集中在同一个业务支撑系统上。第二个特点是集 中管理需求，就是各个分公司的业务需求都集中在一起统一进行平衡，然后进行统一的规划。第三个特点是统一规划技术规范 ，我们的业务流程、业务规范都达到高度统一，这样就为我们将来规划IT运行管理的支撑提供了有利的条件。

　　业务运行管理支撑的范围包括了我们的网络、系统、业务的应用等。那么，IT管理支撑系统规划的目标就是要 实现对业务支撑系统和管理支撑系统进行集中监控、集中运维。

　　基于以上的分析，综合的IT管理支撑管理体系必须具备4个能力。第一个是业务管理能力，第二个是运维服务 管理能力，第三个是资源配置管理能力，第四个是安全管理能力。这4个管理能力的纵向延伸和我们的业务应用、网络环境形 成一个整体，这4个能力相互联系，是完全呼应的模块。