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IT企业在平时为客户提供IT技术、产品和解决方案是为了提升客户的竞争力，而当突如其来的灾难来临的时候，
IT企业除了捐款之外，如何利用IT技术、产品来降低灾难造成的损失，如何帮助灾区重建成为一个IT企业真正实力的体
现。
国外厂商：捐修并举保证系统正常运行
英特尔公司除了捐款外，技术援助也成为救灾方式之一。5月16日，中国红十字会的官方网站陷入瘫痪。中国
红十字会网络中心主任程刚向英特尔企业社会责任事务部总监杨钟仁询问道：“你们能不能借我们一些服务器？”杨钟仁找到
技术部门进行协商，并和上游厂商浪潮取得联系后，答复对方：“我们捐赠价值100万元的服务器给你们。”随后经过18
个小时的上门服务，次日凌晨，网站终于恢复了正常运行。
除了英特尔外，坐落在厦门的戴尔全球企业服务指挥中心，也在抗震救灾中发挥了重要作用。如，戴尔的800
技术支持热线接到来自成都的四川省公安厅的电话，1台用于抗震抢险的机器因为不恰当的开机操作，服务器宕机了，而机器
里存储的重要数据亟待紧急在线恢复。考虑到此机肩负着与灾区息息相关的重要数据，戴尔特别为这台已过保修期的机器开设
绿色通道，10分钟后派出技术支持团队上门服务，经过各个部门的积极配合和努力，顺利恢复了服务器的正常工作。其间，
成都市区历经大小余震数次，但坚守在灾区的戴尔工作人员，没有一个退缩。
惠普的团队接到绵阳某银行的报告：银行柜台业务系统有4台服务器和1台EVA存储设备无法启动。由于当时
成都到绵阳的高速路已经封闭，惠普工程师赵飞无法到达现场。因此他们首先通过电话与客户沟通，查找引发故障的原因，发
现是因为5月12日下午的地震导致电源突然中断，造成设备非正常关闭而引发故障，解决这个问题的办法就是立刻到现场为
客户更换部件。但惠普在成都的备件库在地震中受到损坏，所需备件已经无法使用。惠普运维支持团队北京总部获悉后，迅速
将备件从北京紧急调运到重庆，再通过公路交通火速运送到成都。5月14日，惠普成都的工程师收到了几经周折抵达的备件
。惠普正在调动所有资源，为客户提供灾后的系统维护服务，在四川的15名工程师已经全部取消了近期的出差、休假计划，
全力协助客户确保系统正常运行。
针对本次地震灾情特点，IBM的领导团队和专家们在公司丰富的全球资产中找到Sahana减灾解决方案。
该解决方案能够帮助救灾援助活动更有效、更协调、更科学地进行。Sahana尤其能有效解决大型灾害救援中遇到的关键
难题。地震发生后，IBM大中华区执行总裁钱大群亲自领导，火速组建了项目小组，调动IBM全球资源，汇聚来自全球I
BM实验室、技术服务中心和产品服务团队的精英力量。在72小时内，几十位IBM专家和技术人员不眠不休地完成了整套
系统的引进和汉化工作。
国内厂商：软硬兼施各展所长
除了上述国外厂商，中国的IT厂商除了捐款之外，也利用技术特长为抗震救灾作出自己的贡献。
作为中国最大的软件外包企业东软集团，除了捐款之外，还利用其在医疗设备领域的优势，通过捐赠医疗设备来
体现对于灾区的支持。
据了解，东软捐赠的医疗设备，都是灾区最急需的设备。东软医疗公司总裁刘建介绍，所捐赠的医疗设备，经沈
阳市应急指挥中心协调，由四川省民政厅接收，再经四川省卫生厅和应急指挥中心调配，立即投入到伤员的救治过程中。与此
同时，东软医疗的安装调试和技术专家随设备一同赶赴灾区医院，保障设备的正常使用。
除了东软外，随着抗震救灾工作的迅速展开与深入，灾区医疗救治与卫生防疫任务繁重。各级救灾指挥部门、卫
生行政部门迫切需要保持通信联络的畅通，需要及时掌控前线动态，需要准确、全面的信息分析，从而保证指挥调度的高效、
正确。在这种情况下，太极公司工作组充分发挥技术专长，一方面，全力保证各级指挥中心之间的网络、语音、视频通信系统
的全天候稳定运行；另一方面，利用开发的应急指挥系统和GIS软件，协助卫生指挥部门进行救灾信息的采集、记录、汇总
、统计和分析，并以自动化的手段形成各类报表和GIS图表，以每日工作报告的方式提供给卫生部和四川省卫生厅，保证抗
震救灾指挥部门及时准确获取医疗卫生救灾信息。
立体赈灾：移动互联网充当纽带
地震发生后，各类媒体纷纷制作抗灾专题，为公众传递来自灾区的最新信息。但在灾区，电视、报刊、广播等媒
体陷入瘫痪状态，对外联络受到很大阻碍时，互联网有了用武之处。
微软公司通过自身技术的优势为救灾贡献了独特的力量。例如，正在阿坝藏族羌族自治州工作的1个微软项目组
放下手中的工作，在阿坝州政府的指导和配合下，用了整整24小时，开发出了阿坝地震寻人网，为受灾群众和搜救人员提供
寻人线索和帮助。
在四川汶川地震后的第2天，谷歌的工程师接到来自中国地震局的求助信息，中国地震局需要5月12日震前和
震后的高清晰四川卫星地图。由于天气不好，谷歌没有当时高清晰的地球图片，于是谷歌找到了全球的6家合作伙伴。这些拥
有卫星的商业企业，将相关卫星的轨道重新修正，使卫星能在四川上空拍摄图片，并把图片免费提供给谷歌。得到图片后，谷
歌于第一时间提供给抗震指挥部门。同时，谷歌地球公开了震区8米精度的彩色图片和2米精度的黑白图片以及实时更新的谷
歌“地理形势图”。此外，谷歌地球的研发团队将地图搜索技术和豆瓣网上的物资供求信息结合在一起，整合出了一个实用高
效的信息提供平台，想尽一切办法把想捐赠的人和需要的物资联系起来。
在抗震救灾中，国内各手机网站也扮演了重要的角色，最大的手机门户网站3G门户(手机登录3g.cn)，
5月12日当天在网站上以最快的速度做出新闻专题，实时直播报道震区情况，并以滚动形式不断更新。在专题中，手机用户
可以及时看到常规的震区灾情、抗震救灾情况和专家分析。
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