全业务运营对运营商将有很大改变。从市场角度来看，原来固网运营商的主要用户是企业和家庭用户，因为以后有了 移动业务他们将可以对个人市场有更多的影响力，可以把宽带与固话及个人业务结合起来，提供更多整合的优惠与促销的手段 与机会。家庭应用也可以更多地与多媒体和移动终端相结合，比如利用手机来对家庭进行安防监控、控制电饭煲等等。

　　在业务的实现上，用户的多样性可以带来更多的业务多样性。业务的复杂性与用户的多样性必然对运营商的IT 平台系统提出更高的要求，无论是计费、管理还是客户关系的分析都将提出更难的课题。不仅如此，更关键的是IT平台要能 够更快实现新业务。新媒体、互联网对于运营商来说是一个新的机会，运营商的平台需要面向创造Web2.0、IPTV等 方向进行调整。

　　重组转型之后，IT平台的重要性比原来更加显著了，运营商与IT厂商之间的合作将更加紧密，运营商的业务 走向多元化以后，需要更加开放的合作模式。很多事情是运营商自己做不了的，包括互联网、电影、电视等多媒体娱乐内容， 需要越来越多的厂商参与其中，从平台到伙伴都需要做更大的调整。

　　未来的电信业务发展有一个重要的趋势，语音是最基本的功能，但是因为语音的实现很容易，成本也很低，门槛 也很低，语音服务也会越来越便宜，对于运营商来说需要更多从互联网和宽带业务上去赚钱。电信业务正在走向宽带化、娱乐 化，移动宽带的技术将成为未来运营商竞争的焦点。

　　对于整合后的中国三大运营商来说，中国移动近期不会有太大的挑战，还将保持老大的地位，但需要在固定宽带 、光纤到户上做更多的投入。中国电信需要在移动方面进行更多的投入，需要增加移动的用户规模，未来5年，移动通信还是 整个运营商市场增长最快的亮点。中国联通目前的位置居中，移动与固网的规模都不太大，未来十年的竞争格局将要参照未来 5年内的移动市场的规模来考量。