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近年来，国内许多媒体都报道电热水器致伤致死事件。中国消费者协会在一次关于中国家庭用电环境的调查中发现，
北京、长沙、沈阳、石家庄、武汉等地相继发生因地线带电导致热水器漏电伤人的事故，电热水器的安全问题引起社会广泛关
注。
11月27日，国家标准化委员会在北京钓鱼台国宾馆正式颁布电热水器新国家标准，并将于2007年7月1
日正式实施。至此，由海尔热水器起草，持续争论四年之久的电热水器 新行业安全标准终于瓜熟蒂落。国标委家电技术委员会
秘书长马德军指出，新国标出台，是电热水器行业划时代的大事。对消费者来说，电热水器将从产品质量合格时代跃升到洗浴
安全时代。
据了解，新标准的尘埃落定，是在中国近76%的家庭存在不同程度的隐患背景之下。
根据国务院多个部门联合发布的《2005年中国家庭用电环境调查报告》，在全国20多个城市2386户被
调查家庭中，用电环境完全达标的仅576户。其它1810户都存在不同程度的隐患，比率高达75.9%。其中，126
7户家庭无地线或接地不可靠，占被调查总数的46.9%。而线路老化，火线、地线安装位置不正确等用电安全隐患也普遍
存在。这些恰恰是目前引发热水器触电事故的主要原因。
新标准横空出世据记者了解，刚刚获得批准的电热水器新国标，采纳海尔“防电墙”技术提案的热水器安全标准
、热水器性能标准、热水器安装规范。三项标准是建立在了解中国的用电环境和水质等特殊国情的条件下制定的。海尔的“防
电墙”技术、三层胆技术等国际先进技术，均为针对国内热水器使用环境而开发研制，达到理念和实践的统一。
新国标附录AA中明确规定：“在热水器使用中，一旦发生器具以外的接地系统异常情况，则应能确保使用者的
安全。”如果厂商生产的热水器不具备该功能，就应该在销售产品时对用户申明，其产品不具备“在热水器使用中，一旦发生
器具以外的接地系统异常情况，则应能确保使用者的安全”这一条件。此外，如果用户不能确认其家庭用电环境始终良好，也
不能购买此类产品。
业内人士称，新标准增加安全规范性附录AA，与旧标准相比，增加对在接地系统异常时提供应急防护措施的Ⅰ
类热水器附加要求。产品若符合附录AA，则应在产品上明示。凡是明示的，就是安全的，而不明示的，就是不安全的。
悲剧频发的背后“由于电热水器的用电环境存在较大隐患，电热水器频频发生漏电伤人事件，且安全事故不易划
分责任，社会呼唤一种行业标准的出台。”中国消费者协会董京生副秘书长告诉记者。
在一系列热水器用电事故发生的悲剧后面，还隐藏着让消费者头疼的责任问题。
据统计数据显示，在媒体报道的电热水器伤人事件中，地线带电或者无可靠地线已成为家庭使用电热水器的主要
隐患，而“防电墙”技术是解决这个隐患的革命性技术。
据介绍，我国普通标准电压是220V，经过防电墙技术处理后的水流经人体时，人体的最大带电压是12V，
远远低于人体的安全电压36V。这就确保用户的安全。但是，目前在防环境漏电方面，在上百家电热水器企业中，拥有“防
电墙”技术并获得国家发明专利的企业，目前国内仅有海尔一家。
引发行业“地震”
“面对热水器市场已近白热化的竞争，新标准的出台，无疑是对我国现行热水器行业标准的提高。它将以保障我
国家庭洗浴的安全为主，对企业的生产技术和产品质量提出要求，并对行业发展有一个全新的规范和引领作用。”北京国美家
电销售经理对记者说。
目前，国美、大中、苏宁、五星等家电商家已经公开表示，他们销售的电热水器将提供安全防电标准的配套服务
。该措施的实施，已经成为当务之急。他们将对符合新国家标准的海尔防电墙热水器予以重点推广。长期以来，我国的热水器
安全标准是采用国际电工委员会(IEC)的标准，在国内目前的用电环境下，其安全要求相对较低，并不能应对目前电热水
器行业的发展和新技术的不断出现。在这种情况下，新国家标准的出台极为必要。
毋庸置疑，新国标的实施，最大的受益者是消费者，因为只要是购买了符合新标准附录AA的热水器，就不必再
担心洗浴的安全问题，不会再发生触电事故。新国标的实施，也宣判不具备"防环境(地线)带电安全措施"的热水器就是不
安全的产品，使消费者对行业的信任感增强，有利于行业健康发展。
有关人士表示，新标准出台后，企业就只有两条出路，一条是自主研发符合新国标的技术；另一条是引进其他厂
商的专利技术，如海尔的"防电墙"专利。这样，行业内的竞争将会更加激烈。
"解决环境带电引发的安全隐患，采用防电墙技术，其实更多地意味着在企业利益和消费者利益面前，企业应永
远将消费者利益放在第一位。这是对消费者的尊重。"海尔的一位负责人表示。
海尔的防电墙技术成为国家标准，具有极其深远的意义。它解决了困扰中国多年的用电环境引起的热水器触电问
题，明确热水器厂家对用户用电安全的责任，为广大热水器用户的生命安全提供保证，使热水器的安全技术从产品安全上升到
洗浴安全，具有划时代意义。防电墙技术成为国家标准，一改我国家电行业采用IEC标准的局面，改写我国被动接受发达国
家标准的历史。
专业人士评论，在新的国家标准实施以后，因环境带电而引发的热水器伤人事件有望彻底消失，热水器的安全性
将能再上一个新台阶。
但是，在2007年7月1日之前，两套标准都在运行，即没有防电墙的热水器也可以消费。那消费者如何识别
真正的防电墙热水器呢？消费者协会为了便于消费者识别防电墙热水器，特意联合中国家电研究院、中国家电协会制定安全热
水器的标志"SafeCare"。消费者只要认准新标志购买电热水器，就可以放心洗浴。
消费者是最大的赢家对于一个有利于消费者的标准来说，其实谁是真正的制定者不是最主要的，主要的是厂家是
否看到消费者的实际需求，并且尽心去满足这些需求。过去一旦用户发生触电悲剧，其家属不仅要承受失去亲人的巨大悲痛，
还要为亲人讨回公道。而这样的事情通常会涉及电热水器生产厂家、供电部门、房地产商等多个部门，所以消费者难免落得在
这些部门之间周旋的下场，经常会到处碰壁，维权之路异常艰辛。然而，在防电墙技术成为国家标准强制实施之后，消费者在
使用符合新标准的电热水器时，就不用担心发生触电事故，可以安心享受洗浴的乐趣。这可以说给消费者吃了一个定心丸。
□本报记者侯彦军
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