昨天，市消协公布了2007年度全市消协系统受理投诉状况，各类投诉总量所占比例显示，家用电子电器类、日用百货类、服务类位居投诉前三位。

　　消协工作人员根据去年北京市场的热点问题分析指出，困扰消费者的主要有十一类问题，其中包括服务类投诉中，洗染服务引起纠纷较多，且鉴定难，使消费者维权举步维艰；银行委托律师，向购房贷款消费者收取律师费成为新的投诉问题；不法分子大搞中奖活动

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，骗取消费者的钱财等。