|
每年的3.15都是各大企业比拼服务的日子。今年，中消协将"3.15国际消费者权益保护日"的主题定为"消
费与责任"，提出"保护消费者合法权益，改善消费环境"是全社会的共同责任。记者走访市场发现，各大厂商纷纷以各种形
式亮出了自己的利器：国美首推延保服务，长虹推出联合服务行动，格兰仕联手云贵两省共推"美梦之旅"。
长虹推出联合服务行动3月15日，长虹整合集团旗下的长虹彩电、美菱冰箱、长虹空 调、长虹手机等多个产业
公司，推出联合服务行动。此次联合服务行动将继续开展有长虹特色的社区服务，如现场进行技术维修服务、举办产品维护保
养知识讲座以及播放宣传片来宣传长虹服务政策的新变化，让长虹用户在家里就能直观地感受到长虹"以用户为中心，用心服
务，创造完美"的真诚态度。
长虹建立了以29个省级服务中心为核心、覆盖全国的"阳光网络服务体系"，遍布市、县、镇、村的1200
0余个服务网点24小时持续运行，20000多名服务工程师全天候为用户提供服务；推出全国统一特服热线4008-1
11-666，24小时为用户服务；斥巨资打造CRM客户关系管理系统，建立客户信息化管理平台，再造以客户为核心的
服务流程。
长虹技术服务中心部长吴章杰表示，长虹将再接再厉，继续加强对用户需求的了解，将用户所需嵌入前端设计、
研发、生产以及后期的销售和服务中，加快推进服务网络的信息化，建设一个覆盖广泛、服务规范、反应迅速、保障有力的产
品技术服务网络，争取在中国的3C信息家电业打造出"中国第一条家电服务高速公路"，使得产业服务链不断强大、延伸，
成为企业竞争力的价值提升点。
志高空调：3.15金牌大行动全国上演据悉，3.15期间，志高在全国上演的"金牌大行动"，已不仅仅是
停留在传统的免费清洗保养上，而是涵盖爱心、环保、家居、品质等全方位的"金牌"级服务。志高不仅上门为用户免费清洗
保养，免费设计，而最让消费者心动的是，志高还推出了"以旧换新"服务。此次"3.15金牌大行动"，志高除继续高举
"零配件终身免费更换"大旗之外，更进一步创新了服务方式，拓展了服务内容。
据了解，近年来，志高通过加大技术研发力度，实施产品"可靠性标准"的零缺陷管理，不断推出高品质、高性
价比的产品，并率先破冰空调业"产品质量承诺召回制"，将"品质领先"这一金字招牌愈擦愈亮。基于在"技术、品质"方
面的长期积淀，志高空调借势将2008年度定位为"品质大赛年"，此次"金牌大行动"无疑是整个年度大赛的一段序曲，
也为新年度旺季大战定下了基调。
格兰仕联手云贵两省共推"美梦之旅"在"3.15"期间，格兰仕联合云南、贵州两省旅游产业，隆重推出"
购光波美梦宝，游遍七彩云贵"大型文化旅游活动。消费者只需购买一款该公司生产的"光波美梦宝"卧室空调，就可免费获
赠价值4095元的云南旅游通票，同时，由云贵两省政府立项支持的快乐天堂组委会加赠价值4235元的贵州旅游通票，
凭此两本通票，消费者可以免费进入云贵两省的245个著名景点。
格兰仕常务副总裁、新闻发言人俞尧昌表示，中消协2008年发布的消费主题是：消费与责任。其涵义不仅强
调保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，包括经营者、消费者、监管者和全社会四个方面的责任，同时也意味着制造型
企业在创造财富的同时，应该更多地回馈社会，报答消费者，让消费者得到更多的实惠，为消费者创造更多的价值。格兰仕也
畅导所有企业都应将社会责任做为企业经营的核心理念。冉荷
| 
