2008年伊始，海尔洗衣机正式宣布，向"全球家电前两强"的目标进军，要在2年内完成全球市场的布局，创全 球化品牌！对于一个家喻户晓的中国洗衣机品牌来说，如何迅速完成全球化这个华丽的转身，成为一个顶级的世界级品牌、成 为全球家电市场舞台上的主角之一呢？最终海尔洗衣机在"维基经济学"中找到了答案，那就是基于维基经济学的4大商业法 则---开放、对等、共享及全球运作理念之上，将企业彻底地置身于全球化的大环境中，在全球范围内进行资源和能力的配 置，跨越国界和组织边界，建立一个全球协作大平台。

　　推倒围墙海尔洗衣机"维基化"在2007年全球年会上，海尔集团首席执行官张瑞敏说："世界就是我们的研 发部，世界就是我们的一切。"诚然，只有拥有全球化战略视野，整合全球资源，满足全球用户不同的需要，海尔才能在世界 市场中取得更大的胜利。在此指导思想下，海尔洗衣机发布了"i"战略，即在一个以"对等、开放、共享、全球运作"理念 为基础的全球平台上，不断植入"全球基因"，增加海尔洗衣机世界范围内的品牌增值度。维基经济学认为，失败者创建的是 有墙的花园，而胜利者创建的是一个公共的场所。今天，以维基经济学为基础的"i"战略，正是推动海尔洗衣机挺进"世界 家电两强"的那只手。海尔集团总裁杨绵绵在两会期间接受采访时说："要做全球品牌，我们就应该在全球有颠覆性的创新才 行，从来没有谁能关起门来称第一。海尔要成为全球第一，视野在全球！"。十几年来，海尔洗衣机努力地使自己的产品贴近 消费者，并一直领导着洗衣机领域的革新，世界洗衣机10年来几乎一半以上的重大进展来自于中国海尔。今天，海尔洗衣机 需要一个更宽广的发展平台来完成全球本土化的使命，企业的"维基化"就是必须条件。

　　维基平台的"耳朵"海尔洗衣机"维基平台"带来的全球有颠覆性的创新，正获得越来越多的市场认可和品牌增 值。参与海尔洗衣机研发的"维基"团队，不仅有专业人士，还有很多世界各地的海尔洗衣机用户加入，成为海尔洗衣机的" 专家团"。欧洲是滚筒洗衣机的故乡。海尔洗衣机海外市场部产品经理杨松贤在法国巴黎调研时，了解到了这样一个情况，当 地人每天早晨都喜欢沿着塞纳河跑步。但当穿着汗湿的衣服回家时，就遇到了难题，如果当场洗衣服的话，因为一般的滚筒洗 衣机洗得慢，会耽误上班；但如果等到下班再洗，衣领上的汗渍就变黄了，洗不掉。经过调研，发现用户锻炼回家后的时间安 排大致是25分钟。于是，"25分钟运动洗"的滚筒洗衣机诞生了！在开发的Marketing(调研、企划)阶段，开 发人员、市场人员就联合欧洲当地的专业设计公司进行了1个月的"入户调研"，用户的声音是："请你简单一点！请你可靠 一点！"听到用户的声音后，开发人员与当地设计人员一起进行了很多改进：以前的控制按键有7个，后来将其中的"温度" 和"速度"按键隐藏到了显示屏旁边，既简化了外观，又方便操作；以前的按键是弧形排列，后来改为简洁的直线排列……。 诸如此类将用户反馈作为研发一部分的例子，在海尔洗衣机的"维基平台"中不胜枚举。海尔洗衣机在欧洲的成功，有力证明 ，用维基理论构筑的研发平台，可以让产品更加贴近目标消费者，并获得更好的市场。目前，海尔滚筒洗衣机的海外市场，比 去年增长了70％，出口欧洲的销量，占到了海尔滚筒洗衣机全球总销量的30％以上。海尔CEO张瑞敏说："世界品牌就 是消费者可以听得懂的语言。"要学习这种语言，就要先学会倾听不同消费者的声音，这也是维基平台的一部分。今天"维基 化"正在渗透海尔洗衣机研发的每一个环节，为海尔洗衣机的品牌增值做出巨大贡献。杨传中