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中国房地产市场的喧嚣，2007年似乎有更进一步的趋势。一路高涨的房价与国家宏观调控政策尴尬地交织在一起
，带有情绪化的偏激观点更是层出不穷。中国房地产市场在一片喧嚣之下，更显几分迷离与诡异。而行业发展的深层逻辑，却
被很多人忽视。我们需要沉静下来，往深处看，才能洞悉它的规律与价值。
3月9日，由中国消费者协会、中国房地产业协会、上海中凯企业集团联合举办的“ 创诚信地产，促消费和谐-
-中国3.15论
坛”在北京饭店举行。这次论坛吸引了包括著名经济学家茅于轼在内的学者、房地产业内人士和部分消费者代表
参加。在喧嚣的市场语境下，这样一次别开生面的论坛，为我们揭示出房地产市场的深层逻辑。
构筑消费者满意度是行业长远发展之道
近几年，中国房地产市场的发展异常火爆，伴随房价一路飚升的是住房的供不应求。在这种情况下，似乎没有人
真正去考虑消费者的满意度。部分房地产企业甚至以极其强硬的态度，屡屡侵犯消费者的利益。这种漠视消费者的做法，显然
是一种短视行为。房地产市场要想获得可持续发展，就必须遵循市场经济的基本准则，那就是以构筑消费者满意度为行业的长
远发展之道。任何一个市场，都需要把消费者的利益放在第一位。营销泰斗菲利浦·科特勒曾指出，卖者构成行业，买者才构
成市场。
让人欣喜的是，中国房地产业已开始转变，能够倾听消费者的声音。据中国消费者协会有关负责人披露，在20
06年，由上海中凯企业集团和中国消费者协会、中国房地产业协会共同发起成立的“中国房地产业诚信建设金”，委托中房
指数研究院，对商品房市场进行了关于消费者的调查和研究。据悉，这项调查采用问卷式设计，选择了北京、天津、上海、重
庆、大连等13个重点城市开展。
其主要内容涉及：消费者对国家有关住房消费政策的了解程度和评价；消费者对房地产行业诚信情况的评价；消
费者在购买和使用住房过程中对销售服务、规划设计、工程质量以及物业管理等方面的评价；消费者的住房需求及对房价走势
的预期；消费者对商品房消费领域的意见和建议。最新的消息是，该项调查结果《中国商品房市场消费者满意度调查》，将在
近期正式发布。
这是一个意味深长的变化，同时也是意义深远的进步。
商业模式创新需要依托体系优势
长久以来，中国房地产奉行的都是香港模式。房地产开发的全部流程，从买地、建造、卖房、管理都由一家开发
商独立完成，是一种全程开发模式。在中国对房地产进行宏观调控后，这种大量依赖银行贷款的发展模式为社会所广泛诟病。
与香港模式迥异的是美国模式，它代表了一种高度细分的专业化分工。从资金到开发、规划、设计、建设以及销售，各个环节
均由高度专业化的公司分别完成。美国模式中的房地产资金，更多地来源于社会大众的资金，只有15%左右是银行资金。
上海中凯企业集团率先对全新商业模式进行探索。2006年4月，上海中凯房地产开发管理有限公司宣告成立
，为房地产开发项目提供专业化的模块或整体化服务，并以国际上成熟的专业房地产开发和管理企业的发展模式为核心。该公
司成立后，吸引了美国华平投资集团投资入股，并在市场迅速赢得认可。仅仅半年时间，中凯开发已在安徽、江西、江苏等省
市开始了近60万平方米的项目开发。业内评论人士认为，中国房地产业在商业模式上的革命，将从中凯开始。
但进行商业模式的创新，仅有勇气是远远不够的。这也是国内众多房地产企业固守香港模式的原因所在。观察中
凯开发的成功，我们不难发现，商业模式的创新需要依托综合体系优势。事实上，中凯开发之所以迅速启动就能获得成功，就
在于它的两张王牌。第一张王牌是其国内首屈一指的国际化专业团队，由此形成了投资分析、产品设计、工程管理、营销、物
业等体系性的专业优势。第二张王牌是众口皆碑的诚信。上海中凯企业集团总裁边华才表示：“中凯企业集团在推动房地产业
诚信建设
方面投入了大量精力，为专业公司的形成和运作推进提供了大量优势资源，其本身具有的品牌价值及诚信基础也
成为上海中凯房地产开发管理有限公司成功发展的根本条件之一。”
商业伦理不止于道德的力量
遵循商业伦理，历来总被认为是企业道德感的体现。但道德的力量过于模糊，这也是不少企业以利润为第一准则
、不屑于商业伦理的原因所在。但上海中凯企业集团总裁边华才却异常坚定地认为，以诚信为本的商业伦理，本身就是生产力
。
在边华才看来，这种生产力主要体现在两个方面：一方面，持之以恒地遵循商业伦理，可以沉淀为企业的品牌资
产，赢得社会尊重；另一方面，这份尊重又会为企业获取更大的市场空间。中凯开发的例子，就有相当的说服力。正是由于诚
信，它才赢得跨国投资集团的入股和青睐；而市场对中凯开发这一市场新生事物的迅速接受，同样还是因为诚信。边华才坚定
地认为，房地产企业都应该义无返顾地高举诚信大旗。因为诚信是立业之本，没有诚信，企业虽然有可能获得一时的成功，但
绝不可能做到基业长青。纵观世界商业史，那些跨越历史长河的长寿企业，无一不是诚信的模范。朱时均
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