时至今日，中国家装业在经历了10年的长足发展之后，随着国内地 产业的发展周期，也陷入了相对的沉寂期，在 行业同质、竞争乏力与信 用缺失的三重压力下，家装业期待着“行业发展原动力”的回归。在新 浪上线的国内首个家装播 客，按照家装的进程，对咨询、设计、量房，、 施工一直到验收的整个过程都有完整而生动的记录。表面上看，是一部 纪 实生动的家装故事，但实质上，在这一个个故事的背后，隐含着家装 行业的很多“鲜为人知”的“私家内幕”。

　　家装业开始“晒”秘密按照张钧的话说：我们要给自己曝曝光。都 说买的没有卖的精，但这次业之峰要让消费 者都成为最聪明的买家。因 为在他精心调配的播客大餐中，包含着很多装修的细节和注意事项，有 些甚至直接涉及家装企 业的盈利点。“我们其实是想与消费者做一个心 与心的交换，用我们的秘密，换来他们的信任”。

　　对于“中国家装第一播”的“泄密”，会不会招致行业内部的竞争 混乱，业之峰的态度十分明确：根本不用有 这样的担心。反而从另一角 度讲，“家装播客”让消费者是上帝不再是一句空洞的口号，此次业之 峰将要用行动，公开并 纠正业内存在的一些不合理的“秘密”，换来消 费者真正的信任与安心，为消费者带来一场真正省心、省力、省时的家 装 革命。

　　相关人士表示：在家装业实现二次腾飞的进程中，再次向消费者需 求这一圆点的回归，无疑是其中的关键一环 ，在这个回归的过程中，消 费者的信任和信心则更是无价之宝，哪一个企业抑或品牌先赢得消费者 的信任，哪一个便赢得 下一轮竞争的主动。

　　“上帝”应为“知道者”。一直以来，在很多行业内，在信息不对 等的条件下，消费者遭遇着这样那样的挑战 ，甚至很多跨国企业也遭遇 “信任门”事件。家装行业最初起点比较低，但近年来发展很快的行业。 在快速发展当中，一 方面一批实力企业开始出现，另一方面，大量不良 行业竞争所引发的行业投诉案件数目的上升逐步引发了行业的诚信危机。 如何解决这些问题？促进整个行业的健康发展，在消费者中建立起诚信 家装消费，成为整个行业密切关注的热点。

　　按照业内人士的分析，家装播客的出现将与业之峰的“蓝钻工程” 一道，成为消费者捍卫自身知情权的有力武 器，如果说“蓝钻工程”让 消费者确信自己家装过程的科学性和安全性，那么家装播客的推出，将 使其明白这种安全是如 何产生、最终如何完成的。

　　明明白白“装”起来据中消协统计，2003年房屋及装修建材投诉占 总投诉比例高达36.6%，装修房屋 合同陷阱多，施工偷工减料、以次充 好，环保不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失， 同时也使整 个行业信誉降低。家装第一播的出现，无疑让透明式装修成 为家装最理想的消费状态，从服务流程透明化、到报价透明化， 从工程 及工艺透明化，到环保指标的透明化等等，就是为了让消费者不需要太 多专业知识的情况下能够对自己的装修情况 有个全程监控。让这种清晰 度更加亲民，从根本上让消费者变成明白人，在家装过程中由弱势变为 强势。只有这样，才能 让国内家装业全面进入消费者导向的“全面透明 时代”。有数据显示，目前全国从事家庭装饰小型工程的企业达到18万 家，2004年行业产值超过4000亿元，占国民生产总值的3.6%。

　　相关人士指出，只有家装企业和消费者进行对等的合作，才有望真 正实现家装行业内真正的透明度，而“家装 播客”正是全面“武装”消 费者的有利武器，在它的帮助下，消费者才有能力鉴别，从而监督并促 使家装企业自律自查。

　　(小昆)