当前，面临空前信任危机的房产中介是到自我救赎的时候了。

　　在房地产市场交易活跃、房价飙升期间，房地产中介以空前膨胀， 中介店面如雨后春笋般在城市的大街小巷中 出现，中介人员活跃在房产 市场中的各个角落。但是，这种欣欣向荣的景象并没有维持多久。随着 房地产市场的变化，市 场交易萎缩，房产中介从蓬勃发展飞速地走向了 没落。退市、收缩店面、卷款潜逃成了近期房产中介的关键词。

　　任何行业都是曲线发展，经历行业景气与衰退的转变都是正常不过 的。但是，房产中介行业从景气走向衰退的 过程中，面临的诚信危机却 是致命的。如果不能得到改变，可能导致整个行业长期在低谷中徘徊。

　　没有像其他行业一样，在衰落中出现兼并重组案例，哪怕只有一件； 没有像其他行业一样，几家企业的倒闭并 不能引起整个行业信任危机。 这就是当前房地产行业的现状。从"其兴也勃焉"到"其亡也忽焉"， 房地产中介企业不能 不反思或与生俱来、或后天形成的种种痼疾。在行 业景气时期，良莠不分，盲目招兵买马，不做市场分析，盲目扩张，把 整个企业的发展不是建立在一种科学分析与预测的基础上，而是建立在 盲目的自信上。在行业出现衰退时，没有应对策略， 不与客户沟通，酿 成纠纷与冲突，或干脆不顾法律和道义，卷起他人血汗钱一跑了之，呈 现了一种极端不负责任的态度。

　　房地产中介企业在发展过程中，一是不按商业规律办事，二是缺失 商业道德。这两个致命的缺陷终于使自己走 步入了绝境：使整个行业面 临信任危机。

　　从外部环境来说，是法律监管上存在一些漏洞。从自身来说，一些 中介企业与生俱来就带有"市场不道德"的 基因，而后者是决定性的因 素。

　　在这种普遍存在信任危机的时候，中介企业不得不进行自我救赎。 而要进行自我救赎，就不能不考量以下几个 问题。

　　第一，不需要核心技术，没有自己产品线的中介行业如何能够进行 可持续发展。在很多人眼里，房产中介行业 似乎是一个不需要设置任何 门槛人人都能做的行业。作为局外人这么看并不可怕，但是置身其中的 企业老总有这种想法就 成了致命之处。在行业景气的时候，一些中介大 肆招兵买马，只看规模，不计其余。最后是人员良莠不齐，种种问题产 生 ，为企业转变时候埋下了祸根。实际上，很多房产中介企业倒闭是同 人员素质比较低密切相关的。

　　第二，在企业发展势头良好的情况下，如何决策才能维持良好的运 营。在行业景气的时候，一些中介企业为眼 前的形势冲昏了头脑，雄心 勃勃地酝酿上市扩张，一心想把企业做强做大，盲目四面出击。实际上， 任何行业都会出现从 繁荣走向衰退的可能，这是简单的辩证法，也是简 单的商业常识。但一些房产中介企业却恰恰忽略了这种常识，光看眼前， 没有看到后来的市场变化，进行了错误的决策。

　　最后一点，也是最重要的一点，房地产中介行业如何树立自己的市 场形象。目前，在很多企业出现了这样那样 的问题，给公众留下了不良 的印象。骗取定金和服务费、吃差价、挪用客户资金、哄抬房价等行为 严重违反了行业规则， 而这种行为还非常普遍。正是这种行为才导致了 行业信任危机，这些行为还是企业并不关乎他人，而是自身的商业不道 德 。整个行业面临这种行为导致的信任危机的时候，房产中介企业有必 要改掉这些坏毛病。

　　实际上，社会非常需要房产中介行业，中介行业也为房地产业的发 展、人们的生活做出了贡献。如果房产中介 行业能够深刻反省，去掉身 上顽疾，还是有很好的前景的。

　　杜文