昨天，记者从民航总局获悉，今年前三季度，全国民航航班正常率为81.3%，比去年同期提高1.1个百分点，其中东航、南航、海航的正点率排名前三甲。

　　三季度民航累计执行43.8万个航班，其中正常航班35.6万个，发生航班延误的不正常航班为8.2万个。东航、南航和海航的航班正常率相对较高，分别为82.54%、82.53%和82.42%。另外，1至9月份民航平均正班客座率为76%，比去年同期提高2个百分点。

　　另据统计，三季度民航共受理旅客对航空公司的有效投诉88件，旅客投诉率为百万分之一点七。旅客运输量超过500万以上的航空公司(国航、东航和南航)中，东方航空旅客投诉率最低；旅客运输量在100-500万之间的航空公司中(海南、上海、深圳、厦门、山东、四川航空公司)，上海航空公司没有旅客投诉。