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旅游行业开始进入一个“围城”年代：传统旅游企业纷纷“触网”，寻找机会，而在线商旅企业则纷纷落地，试图开拓新的利益增长点。
2006年末，在一轮传统旅游企业“上线风潮”稍微停歇之后，坐拥网络资源的在线商旅提供商开始了不约而同的“下线”动作：携程和翠明国旅正式线下合作的余音未落，华南最大的在线商旅提供商易网通在广州最繁华地段中山五路开出自己的线下服务旗舰店。据 易网通方面透露，其大量的服务店面还将在珠三角全面铺开，将面对面地推介其定位中高端的度假旅游产品。
12月19日，易网通广州中山五路旗舰店盛大开业。这是继携程宣布与翠明国旅携手正式进军高端出境游市场后，在线旅游商从“线上”纷纷走向“线下”的又一标志性事件。这些网上商旅服务商本来主营在线预订机票和酒店业务，现在转身向中高端度假旅游市场渗透。
易网通旗舰店是目前华南旅游市场最大的旅游服务店面，占地400多平方米，其将承担机票预订、酒店预订、旅游度假和商旅管理四大板块的服务。易网通近一两年还将在珠三角全面“落地”，结合之前携程等“落地”动作，线上旅游服务商新一轮线下争夺已是箭在弦上。
落地不是简单回归市场需求是原动力
在线旅游在中国经历近10年的发展，虽然涌现出了携程、e龙等一大批大的在线旅游服务高，但从不少资料中显示，在线旅游的发展速度还未能达到投资者们预期的目标。近期，携程、易网通相继从“线上”走向“线下”，这是否意味着在线旅游回归传统呢？
易网通CEO吴值辉表示，随着个人可支配收入的提升，国内度假旅游市场变得空前之大，目前市场上的大多数度假产品都较低端，中高端的精品和个性化产品非常缺乏，在线旅游商“落地”恰是看到了这一需求。吴值辉介绍，旅行服务商需要看到市场需求，然后用先进的技术和立体的服务来满足这些需求，在线旅游‘落地’不是简单的回归传统。易网通将通过技术整合和服务升级，让消费者在旅行度假等消费项目上享受到更到位的服务。
线上线下结合模式被投资者看好
关于线上、线下的模式之争已是由来已久。
据有30多年旅游行业管理经验的Thomson Travel Group Ple(英国最大的旅游公司)前执行董事、Sun Villas Florida Direc(专业网上商旅公司)前董事局主席Ian Smith介绍，“线上和线下都是服务手段，在整个旅游行业，不同的产品适合不同的销售方式，比较简单的产品如电子客票，在网络安全技术发展到一定程度时，网上交易比较合适，也最为方便快捷；但对于比较复杂的产品如度假类产品，其需要通过旅游顾问与消费者的充分交流产生信任感才能促进其购买，而这不单是网上技术能实现的。”
目前，欧洲线上、线下和线上线下相结合的模式都存在，运营也比较好，无论是哪种方式，能够满足不同消费者的不同需求即可赢得市场。而如何实现与消费者充分的交流显然是国内在线商家纷纷“落地”的一大理由。
商旅行业面临“变局”
中国国家旅游局数据显示，目前国内网上旅游年交易额为40亿至50亿元，仅占整个旅游市场规模的1%，在欧洲，这个比例为12%左右，而在美国则高达30%。
根据I Research对2006年第三季度的调查数据显示，即便是这样小的市场规模，其75%的份额被携程和e龙所占据。剩下那微薄的25%显然不能让如易网通这样的区域强势品牌满意。无论是携程还是e龙，目前在宾馆机票预定业务的实力都足够强大，寻找怎样的突破就成了“市场挑战者”面临的问题。
携程2005年的收入结构中，高达94%的收入来自酒店和机票预定业务，度假产品只有4%。在线商旅行业在这个市场上的普遍弱势成为易网通这些区域强势品牌选择的突破口，对于在线商旅企业来说，也有许多的“难言之隐”：面对社会信用体系、金融安全、网上支付等问题的困扰，即使是携程这样相对成熟的网站，70%的业务仍然要通过自己的呼叫中心来取得。另外，消费者对于旅游产品更个性，更体贴的要求也决定了“面对面”的购买方式是主流，毕竟网络上还不能做到真正意义上的互动沟通。
在这样的市场背景下，易网通“线上+线下”的运作模式就显得容易理解了：线上为消费者提供便利实时的信息，线下的营业点则可满足消费者的个性需求——尤其在度假类产品逐渐成为旅游业主流产品的年代。
业内人士认为，商旅行业将直面新的“变局”，而无论是消费者还是资本方，显然也乐于看到这种“变局”。
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