本次黄金周投诉数量增长较快，但最感窝囊的当属中青旅组织的20名“印度尼泊尔9日”旅游团的游客。4月30 日，20名游客跟随中青旅前往印度、尼泊尔旅游，按原计划5月4日他们将前往尼泊尔首都加德满都，由于航班原因，6日 才飞往尼泊尔，4日游被缩水为1日游，中青旅承诺将把此段接待费用退还给客人，但部分游客坚持赔偿1万元，由于双方关 于赔偿的意见相差太大，20名游客一度拒绝回国，直到8日才回到北京。可以预见的是，关于如何赔偿、赔偿金额等的裁定 短期内肯定难以解决。旅游界人士分析认为，正是由于现行的

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出境游合同在出境游维权等细节方面存在纰漏，才造成游客维权 无门、旅行社有冤难申的困境。如果没有完善的行业管理及成熟的旅游法律体系，最终受到伤害的不仅仅是游客，旅行社方面 同样也是有苦说不出。遥远/文