昨日,北京市旅行社服务质量监督管理所发布投诉公示,该所6月份正式受理6件旅游者投诉案,涉及北京迈途国际旅行社有限公司等6家旅行社,其中3件反映老年团参团质量问题。
6件投诉中,有5件针对国内游,另1件针对香港游。另外,3件投诉主要反映老年参团旅游质量问题,涉及老年参团收取附加费问题,持有老年证景点门票的优惠与退费问题等
据介绍,一些旅游行程的安排上也没有顾及老年人的特点。
该负责人表示,“对各种不同群体,旅游企业应一视同仁,同团同价,可向不同消费群体提供不同档次的旅游产品,一但侵害了消费者权益,就必须承担相应责任。”另据介绍,5月公示的7件投诉中,已有6件双方当事人彼此和解,1件正在处理中。
被投诉旅行社名单
北京绿野风情旅行社有限公司
中旅体育旅行社有限公司
环境国际旅行社有限公司
友协国际旅行社有限公司
北京翔达旅行社有限公司
北京迈途国际旅行社有限公司