目前一些旅游者不愿意尝试预约旅游，表面上看是担心旅行社出现违约问题，而从更深层次分析，是因为在一些旅游 者的心目中一些旅行社的诚信度不高，阻碍了预约旅游的推广步伐，甚至影响到整个旅游业的健康发展。

　　在不久前国家旅游局开展的一次满意度调查中，很多人认为与宾馆、景区相比，旅行社的诚信问题最突出。

　　很多旅游者表示，一些旅行社在旅游者出游之后要求再增加费用，强迫旅游者去临时增加的购物点等情况经常出 现。另外，一些旅行社还会进行一些虚假宣传，如"零团费"、准星级酒店等。一些旅行社的不诚信行为使其失去了旅游者的 信任。

　　对此旅行社也是大倒苦水。一些旅游社的经营者表示，旅行社数量多而且利润微薄。据去年河北省旅游局的一份 调查报告显示，仅在石家庄就有209家旅行社。为了争夺客源，旅行社之间的价格战在所难免，而随之而来的种种不诚信问 题也有所显现。

　　"当前国内整个旅游行业机制不健全、运行不规范，有的还存在信用程度低等问题，这和一些发达国家旅游机制 成熟、企业规范程度高等不一样。因此在这样的现状下，预约旅游可能会遭遇寒流。"一些专家分析说。

　　面对旅游业存在的诚信问题，国家旅游局近年来推出了很多措施来构建旅游诚信体系。

　　前不久在西安召开的全国"双百强"旅行社座谈会上，国家旅游局向全行业发出了诚信经营的倡议。

　　去年以来，河北省也成立了"规范旅游市场，建设诚信体系"工作领导小组，把旅游业的诚信问题放在首位。

　　但是我们也要看到，旅游业的诚信建设非一朝一夕之功，加强旅游立法和执法是很重要的一个方面，只有对不诚 信的经营者进行治理，才能把诚信体系建立在法制的轨道上。

　　预约旅游的发展和旅游诚信体系建设是相辅相成的关系。而建设旅游诚信体系，不只是要靠旅游部门、旅行社、 游客，还需要社会各界的监督、理解与支持。

　　摘自《燕赵都市报》