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近日，东风雪铁龙服务部透露，东风雪铁龙上海培训中心已经在上海市公用事业学校隆重落成，至此，东风雪铁龙全
国范围内的服务人才培训架构已经初现，上海培训中心将与北京培训中心、武汉的两家培训中心形成东、北、中交相呼应，共
同为东风雪铁龙的服务输送源源不断的新生力量，为国家培养更多的汽车专业人才。
十分巧合的是，2月16日，法国PSA集团的新任总裁克里斯蒂安·斯特雷夫对外宣布 了PSA集团未来
优先开展的业务规划，其中的第一项就是要把PSA品牌的产品打入无论是在质量上还是在服务上都位居市场上最好的品牌之
列。此次东风雪铁龙上海培训中心的落成无疑是对其战略规划最快的响应。
东风雪铁龙在其产品获得消费者认可的同时，始终坚持"家一样的关怀"品牌服务，在满足用户产品和服务
需求的同时，也十分注重售后服务网点人员的专业培训和整体能力提升。2007年，东风雪铁龙将会在全国重点成立两个培
训中心培养各类服务人才，上海市公用事业学校就是其中之一，成都也将建立培训中心，届时将形成东、西、南、北、中的格
局。
在中心落成仪式上，东风雪铁龙总经理穆懿夫表示："品牌化的服务不单纯是汽车维修、保养，实际上，用
户所接受的每一次服务都是对东风雪铁龙品牌的认知体验，服务人员水平的高低将会直接影响消费者对于品牌的美誉度。"2
006年，中国已超过德国成为世界第三大汽车大国，随着汽车保有量的飞速增长，国内汽车市场已经初步进入"后竞争时代
"。企业间的竞争已从单纯的产品价格层面的竞争发展到品牌、服务和人才的竞争，服务开始成为与产品同样重要的竞争利器
。业内人士指出，在这样大背景下，东风雪铁龙在全国布局服务培训基地，筹备各种服务人才，无疑是为了在未来的服务竞争
中抢得先机，为市场销售添加更为重要的筹码。(宗平)
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