本报讯3月15日,由商务部和中国商业联合会支持,中国家用电器维修协会主办的"迎奥运·有形服务·创造无限 价值--首届(2008)中国电子电器服务节"在北京闭幕。
服务节上,中国家用电器维修协会发布了近年来我国电子电器行业和企业在服务理念以及维修服务部、呼叫中心 服务、上门服务、维修技术保障、产品及服务体验等六个方面的服务有形化最新成果。
首届服务节全面展示、宣传、推广了行业和企业服务有形化最新成果,旨在认知服务价值,提升服务质量,提高 行业地位。12家"迎奥运·电子电器服务时代先锋企业"联合向全行业企业发出《全面提升电子电器服务顾客满意度》的倡 议,得到了业界的积极响应。
首届服务节进一步明确了我国电子电器维修服务行业发展的方向,推动了电子电器服务产业链的形成和发展。( 傅立钢)