体验篇

　　照像馆

　　有案可据：无锡宝应县安宜镇一对新婚夫妻将三筒结婚时拍的胶卷送到某照相馆冲洗，隔日取照片时，被告知有两筒胶卷丢失，并主动提出愿赔偿两筒胶卷。新娘听后非常生

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气，要求照相馆不但要赔偿胶卷，而且还要赔偿由拍照而花去的其它有关费用。而照相馆却坚持说照相行业有惯例，凡遇意外损坏或遗失，只赔同类同量胶卷，并拿出印有声明的装照片的纸袋说，你看我们已声明再先。新娘看到纸袋上确有一行“如遇意外损坏或遗失，只赔同类同量胶卷”的声明。新娘争执不过，一气之下将照相馆告到了宝应县安宜消费者投诉处理站。

　　霸王条款：照相馆声明：如遇意外损坏或遗失，只赔偿同类、同量胶卷，不负担其它责任。

　　维权依据：消费者到照相馆冲洗照片，与消费者形成了消费服务合同关系。经营者对消费者的照片依法具有保管义务，由于经营者的原因造成胶卷损坏或者遗失，经营者应当承担赔偿责任，赔偿数额应当与其违约行为给消费者造成的损失数额相当，除非出现不可抗力的法定免责事由。该声明属于经营者单方面为自己减轻责任的无效条款。

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