本报讯(记者刘慕华) 今年上半年，国美、苏宁等外来连锁企业继续在东莞跑马圈地，势头强劲，本土连锁时尚也无丝毫懈怠，不断挥军布阵。记者调查发现，到目前为止，各大巨头今年在东莞的布局计划已基本完成，抢占今年的市场份额成为各大巨头的首要目标。

　　今年布点计划基本完成

　　截至今年10月底，时尚、国美、苏宁、顺电等四大家电零售连锁企业在东莞所开门店数量不下30家，这个数量在全国二级城市中实属罕见。

　　今年国美预期在东莞地区开设门店数量达到14家，今年上半年已开出厚街店、黄江店、大朗店、清溪店、长安等门店，并收购永乐3家门店。此外，还有几家门店已完成选址。到目前为止，国美在东莞地区已有门店13家。

　　时尚电器目前在东莞共有门店13家，上月初又新开一家门店，本月18日在长安还会有一家门店开业，重点倾向IT产品销售。到目前为止，时尚电器门店已经遍布长安、虎门、樟木头等各大镇区。

　　东莞苏宁今年新开长安和樟木头2家门店，加上之前在万江、虎门、石龙等地的4门店，目前在东莞已经有6家门店，计划在年底前将再开出2家门店。相对于其他家电企业，顺电表现较为平静。自2004年顺电在东莞常平开出第一家分店，到目前为止其在东莞的门店数量为2家。

　　先抢市场后赚利润

　　与今年上半年相比，东莞各大家电卖场在下半年的开店速度明显趋缓。业内人士指出，在布局基本完成后，今年内完成多少市场份额是摆在各大家电商家面前的课题。特别是在12月到春节这段时间，是家电业需求最旺盛的时候，在此情况下，各大家电卖场更加注重提升门店的质量，力争提高单店经济效益。

　　时尚电器市场部王经理坦言，今年剩下的几个月时尚不会再开出新店，重点会放在抢占市场份额上。首先门店的质量将是关注重点，接下来将会有时尚长安3店的开业以及虎门店的重张，其次是以各类促销降价来争取市场份额。她介绍，年底是各家电商家拼抢市场份额最关键的时刻，目前低价仍是不可忽视的利器，采取先市场后利润的策略仍是各商家屡试不爽的法宝。

　　据了解，一般每一年到一年半的时间，家电卖场都会对其门店进行调整、重张一次，以适应不断变化的市场需求，如何将预算做好，如何更精打细算，减低成本，是家电商家一直在做的课题。

　　镇区以小店为主

　　镇区市场仍是各大家电企业争抢的对象。对于虎门、长安这样经济发展较好的镇区，各大家电企业战火不断，争抢份额是其终极目标，在经济较落后的镇区也不例外。有家电人士指出，明年将会掀起镇区的新一轮布局，由于要考虑到投入与产出比，开店规模仍以将以2000平方米左右的小店为主导。

　　而对于社区店的开展，时尚电器市场部负责人认为，暂时不会考虑社区店的模式。由于家电的更换周期长，如果要仅靠一个小区来支撑起一个家电卖场，那么对于小区的成熟度有相当高的要求。而目前就东莞现阶段情况来说，很难找到这样成熟的社区，所以只致力于镇区小店的发展，而暂不考虑开设社区店。

　　-业界举措

　　不断创新售后服务

　　只要走进各大家电卖场，随处可见“即买即送即安装”、“24小时内送货”等标语，这些都成为东莞各大家卖场的服务营销方式。从目前东莞市场来看，一站式、全程导购服务等这些售后服务已经成为东莞各家电商家的必备服务，但特色服务较为鲜见。

　　记者调查发现，各家电商家已意识到这一点，正不断致力于售后服务的创新。东莞国美就为消费者提供“一站到位”的无忧投诉服务，家电医院也正在筹建当中。

　　而本土时尚也一直在积极创新这一领域，每开一个连锁分店，都建立一个售后服务网点，以使服务本地化，近日其客户呼叫中心系统工程正式投入使用，在东莞零售业尚属首家客户呼叫中心。顺电家电医院则认真研究往年出现的投诉问题，以超前解决顾客可能提出的问题。导购介绍也更加详尽，帮助消费者选择合适的产品，以此强化顺电的服务价值。