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针对商业零售业的促销行为,中国消费者协会日前正式发表声明:返券促销存在七大陷阱,希望广大消费者坚决抵制
返券促销活动,避免落入循环购物的消费陷阱。同时也希望全国的商业企业,自觉停止返券促销活动,确保消费者的合法权益
。(2月27日《中国经济时报》)
返券促销优惠活动曾一度受到消费者和商家的热捧,如今,却由于其中存在种种弊 端,越来越成为了剃头挑子-
-一头热。经历了疯狂的追逐后,消费者开始怀疑自己是否真得到了实惠。
事实也的确如此。中消协正式发表的声明中,返券促销存在七大陷阱就包括有:模糊宣传陷阱、总折扣率陷阱、
商品标价陷阱、凑齐差价陷阱、返券使用陷阱、返券程序陷阱和规避责任陷阱。而所有陷阱,其实就是商家利用自己与消费者
信息不对称的优势,误导、迷惑,甚至是欺骗消费者的促销行为。
返券促销优惠活动从实质上讲,就是一种让利打折。让利就让利吧,可如此一个简单的商品折扣问题,却被商家
弄得无比的复杂---让利既不直接,过程也不透明。于是,在一个个返券促销优惠活动中,他们往往霸道地通过返券规则的
制定、规则的最终解释权,将消费者引进一个个的陷阱和圈套。
所以,如今越来越多的返券促销优惠活动,明显有悖"明码标价"的根本原则,已经演变成了涉嫌价格欺诈的一
种新花样,严重破坏了价格诚信,违背了"诚实兴商"的商业道德,侵害了广大消费者的合法权益。非但如此,促销返券作为
另一种意义上的代币券,在法律上也存在界限不清,地位不明的问题,由此滋生出的倒券"黄牛党",对社会公共秩序也构成
了一定程度的威胁。
在这样的情况下,中消协站出来呼吁消费者抵制返券促销活动虽然能够起到一定的"校正"作用,但作用显然非
常的有限。去年10月15日起实施的商务部等五部门《零售商促销行为管理办法》,明确规定了零售商促销活动的广告和其
它宣传,内容应真实、合法、清晰、易懂,开展促销活动,应在经营场所的显著位置明示促销内容,包括促销原因、促销方式
、促销规则、促销期限、促销商品的范围以及相关限制性条件等。显而易见,几乎所有的返券促销活动都与此规定相距甚远。
其原因就在于,虽然有了明确的规定,但监管上要么缺位,要么鞭长莫及,缺乏有效的约束。因此,在职能部门监管不住、监
管不了,监管起来确实十分困难的情况下,与其呼吁消费者抵制,或者请求商家自觉停止返券促销活动,不如由行政主管部门
依照《零售商促销行为管理办法》的规定,对那些利用返券促销活动误导、迷惑和欺骗消费者的商家,除了给予相应的行政处
罚外,对返券活动统统叫停,否则,商家们依然不可避免会用返券促销来"忽悠"广大消费者。金卯刀
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