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产品差异化决定电视直销的成败

http://www.sina.net 2007年05月25日 10:30 产经网-中国电子报


  2007年的手机渠道"怎一个闹字了得":国产手机启动铺天盖地的电视直销攻势,欲与洋品牌分庭抗礼。《中国 电子报》为此特别邀请了侨兴移动(CECT)CEO李德卫、国虹通信中国区策略总监刘文权、UT斯达康通讯有限公司副 总裁赵鹏宇三位国产手机厂商的老总就"进军电视直销利与弊"这一话题展开讨论。

  电视直销大有作为

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  记者:贵公司从今年开始涉足电视购物这一新兴销售模式,您是基于怎样的判断涉足这一市场的?

  刘文权:我很看好电视直销这一销售模式,它很有发展前途,有很大的增长空间。电视直销长时间对产品的介绍 说明,有利于提高公众对产品性能,特点等总体的认知。虽然很多人认为其中有着很多的"垃圾时间",但是我认为"垃圾时 间"正好与特定的消费群相遇,那就是"黄金时间"。

  李德卫:为了把CECT有差异化的产品卖点透彻、详细地传递给消费者,让这些符合消费需求或者说潜在需求 的产品打动消费者,就必须靠嘴去说,但这需要投入很多的人力,而且每个促销员的讲解能力不尽相同,更不太可能像电视购 物那样对产品的讲解那么仔细完整。快速、高效、详细是电视购物渠道的优势,CECT导入电视直销以后,发现这是非常有 效的方式,也符合CECT的战略。

  赵鹏宇:电视购物作为一种商业模式,在传播上有其独特优势。首先,电视购物传播速度非常快,可以直接传递 到最终用户--顾客。传统的渠道模式必定经过层层代理才能到达终端柜台再卖给顾客,而电视购物则几乎可以做到一步到位 ,实际上是把渠道做得更加扁平化和速度化了。

  绝不能蒙骗消费者

  记者:电视直销的某些产品出现了很多的问题,让一些消费者有种受骗上当的感觉。您在做手机电视直销时,是 如何解决消费者头脑中出现的不良认知的?

  赵鹏宇:尽管电视购物渠道销售手机目前十分红火,但也不尽是成功案例,也有失败的情况。其中决定成败最重 要的因素是产品本身是否能满足顾客的需求,因此产品有特色很重要,而不能靠概念来蒙骗消费者。

  李德卫:我们现在也观察到一个现象,现在一些企业也在用电视直销,它们用电视直销是为了利用空中的优势, 其实产品没有任何特点,而是在利用消费者的信息不对称打擦边球。我们CECT利用电视直销,是为了让差异化卖点能够传 递给消费者,只有使电视直销的产品做到客观真实可信,才会赢得消费者信任。

  刘文权:电视购物良莠不齐,电视直销是国产手机走高端路线重要的方法。同时我认为,高端在于手机本身的高 质量,高价值;如果单纯依靠电视直销提高市场定位的高端,而产品质量并没有消费者预期的那么好,那么对电视这个平台和 厂家都是一个"潜在的危机",因此真正把产品做到高品质是成功与否的关键。

  立品牌要先于看销量

  记者:很多业内人士认为在提升品牌知名度方面,电视直销都具备传统分销模式无法替代的优势,应好好利用。 然而也有人认为电视直销是在赚快钱,是一种短视行为,不利于国产手机厂商长久发展。您怎么看待这一问题?

  李德卫:CECT今年推出差异化产品,都会配合电视直销来传递这些卖点给消费者。因为消费者如果接受这个 卖点,不一定打电话到电视上购物,会到卖场去购物,会到终端渠道去寻找这款产品,在这个过程中,CECT的营销网络可 以借此机会渗透下去,使地面的营销渠道得到很好的提升。

  赵鹏宇:当然,电视购物渠道也有劣势,最大的劣势是很难看到真机,顾客不能得到在店面那样面对面的直接服 务。因此对手机营销来讲,我认为空中、地面和网络渠道相结合的方式会更好,电视直销仅仅是传统营销渠道一个有意义的补 充。

  刘文权:电视直销面对的是一个很细分化的市场。他们的产品都具有很大的差异化,具有特定的消费群。用一句 话概括"合适的产品通过合适的时间、合适的地点卖给合适的人"。所以相对来说,这个特定的消费群体对销售的拉动是很大 的,但对总体销量来说却是一种持续、稳定、缓慢的过程,我们要不断地完善这一新兴模式,使之健康有序地发展下去。



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