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2月19日从中国消费者协会获悉，2007年，在商品投诉方面，手机、汽车仍是热点难点。2007年，虽然手
机投诉总量有所下降，但仍是投诉量最大的单项商品，占投诉总量的12.3％。投诉的主要问题是：在所有手机投诉中，质
量投诉占到78.9％。问题主要集中在通话质量差，有杂音，音量小，自动关机，黑屏，死机，按键失灵，电池待机时间与
宣传不符，液晶屏显示异常等；一些厂家盲目炒作高科技概念，夸大宣传，误导消费者；某些小规模、非正规的销售者只顾赚
取利润而不严格执行进货把关和验收制度；个别销售商在向消费 者解释"三包"规定时，只说明对自己有利的方面，主要表现
为滥用"折旧费"的规定，只要退货就要求消费者支付折旧费。2007年，汽车投诉上升5.6％。据介绍，2007年消
费者对汽车质量的投诉占汽车投诉量的63.2％。表现为：发动机、变速箱、底盘等关键部件在使用不长的时间内就出现质
量问题；有些修理厂人员资质不够，维修质量差，车辆多次送修仍不能从根本上排除障碍；个别路边店、修理厂使用劣质或假
冒零配件，造成极大安全隐患；个别销售商不按合同规定及时交车，或者其指定的保险公司价款过高。此外，据中消协有关负
责人介绍，2007年农资投诉的降幅达20.6％，是各种商品和服务中降幅最大的，同时也是农资投诉连续第四年下降。
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